Spedizioni e resi

Spedizione del tuo pacco

La merce sarà spedita all’indirizzo indicato dal cliente in fase di registrazione. Durante le fasi di acquisto il cliente potrà richiedere di ricevere la merce ad un indirizzo diverso da quello di registrazione o fatturazione.

La spedizione dei prodotti avviene durante tutti i giorni lavorativi. Appena partita la merce invieremo al cliente un e-mail di conferma e il codice per tracciare la spedizione. Se il corriere non può consegnare la merce per assenza del cliente, lascerà un avviso nella buca delle lettere (ove disponibile) e ripasserà il giorno seguente.

La consegna standard gratuita è intesa al piano stradale. I tempi di consegna sono solitamente di 48/72 ore lavorative successive al giorno di spedizione. Maggiori informazioni sul singolo prodotto sono indicate nella pagina del prodotto alla relativa voce dei tempi di spedizione.
Per le reti, i tempi standard di consegna sono dai 3 ai 5 giorni lavorativi oltre i tempi di preparazione.

I tempi di evasione degli ordini sono solitamente di 1 giorno lavorativo (circa 4 giorni per le misure non standard) in caso di variazione di tali date, il nostro staff provvederà ad informare il cliente.

I tempi di consegna previsti sul sito sono da ritenersi indicativi in quanto possono variare in base alla località di consegna come aree remote, isole e piccoli comuni, o a causa di eventi naturali avversi o altre problematiche riscontrate dal corriere utilizzato ed in alcuni casi nei periodi festivi come eventi ad esempio Black Friday, periodo Natalizio o periodo estivo, i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi.

Una volta ricevuti i prodotti ordinati, controllare che l’imballo sia integro e privo di segni di manomissione o altri segni di danneggiamento. Nel caso si verificasse uno di questi casi, accettare l’ordine con riserva di verifica e apporre sulla bolla del corriere la motivazione della riserva. In mancanza di una riserva specifica sulla bolla del corriere, non verranno riconosciuti eventuali danni comunicati successivamente all’accettazione della spedizione.

Le reti, viaggiano sempre assicurate e l’assicurazione in caso di danni, potrà essere applicata solo indicando sulla bolla del corriere la riserva e la motivazione dell’accettazione di riserva. In caso contrario, l’assicurazione, potrebbe non essere applicata dal corriere.

Costi

I costi di spedizione sono GRATUITI per tutto il territorio nazionale.

ATTENZIONE! Se si utilizza una connessione VPN, con connessione estera, il sito potrebbe mostrare dei costi di spedizione pur indicando consegna in Italia. In questo caso utilizzare una VPN con IP Italiano oppure in caso di difficoltà contatta il nostro servizio clienti che provvederà ad assisterti.

Costi Accessori

Tutte le spedizioni sono gratuite, ad eccezione dei costi accessori come:

• Consegna su appuntamento
• Spedizioni urgenti
• Consegna al piano
• Assicurazione spedizione
• Contrassegno

I servizi sopra indicati, non sono disponibili su tutti i prodotti. Nelle singole pagine dei prodotti vicino al costo del prodotto, vengono mostrati i servizi disponibili per il relativo prodotto, con il relativo costo del servizio richiesto per il prodotto mostrato.

Il contrassegno prevede un costo aggiuntivo di Euro 5 e va espressamente richiesto tramite modulo d’ordine online , scegliendo tale servizio.

In caso di annullamento ordine dopo la spedizione di ordini in contrassegno, il cliente è tenuto a pagare i costi di spedizione di invio e  di rientro dei prodotti ordinati. 

Resi

Esso è regolato dal decreto legislativo n.185/1999.

Per “diritto di recesso” si intende la facoltà del Consumatore di rinunciare al mantenimento della merce acquistata, ma esclusivamente solo dopo averla regolarmente pagata, quindi a transazione avvenuta, per averci “ripensato”, senza obbligo di indicarne le motivazioni, fermo restando gli obblighi in seguito descritti.

Sul sito Materassimemory.eu viene applicata l’estensione del periodo di reso dai normali 14 giorni previsti dal codice del consumo a 30 giorni (100 giorni Per i materassi).
Pena la validità, il diritto di recesso deve essere comunicato entro 30 giorni (100 giorni per i materassi che aderiscono all’iniziativa “Reso 100 Notti”, visita la relativa pagina informativa) dal ricevimento della merce tramite mail o raccomandata, comunicando la volontà di avvalersi del diritto di recesso.

Nel caso in cui al momento dell’esercizio del diritto di recesso la spedizione del bene fosse già avvenuta, il consumatore è tenuto a restituirlo od a metterlo a disposizione del venditore entro 7 giorni dalla data di presentazione della domanda di reso. Le spese per la restituzione saranno interamente a carico e sotto la responsabilità dell’acquirente, inoltre i prodotti da restituire devono essere assolutamente non utilizzati e spediti all’indirizzo che verrà comunicato nella risposta di accettazione della richiesta di reso, avendo cura di imballarli adeguatamente per prevenire eventuali danni durante il trasporto, per questo motivo consigliamo di conservare gli imballaggi ricevuti, per il periodo di validità del diritto di recesso.

Il cliente può richiedere anche il ritiro da parte di un corriere inviato dalla nostra azienda e verrà informato in anticipo su eventuali costi da sostenere, ma reta valido l’onere di imballare adeguatamente il prodotto da rendere, onde evitare danni in fase di restituzione.

Se i prodotti rientrati risulteranno essere stati manomessi e/o utilizzati, il diritto di recesso sarà automaticamente considerato decaduto. I prodotti non verranno, pertanto, accettati e immediatamente resi al mittente a sue spese.

NOTE

Il diritto di recesso non è applicabile ad acquisti effettuati da aziende o titolari di partita IVA.

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla restituzione della merce, dopo le normali verifiche di controllo sul prodotto, da parte degli addetti.
Il diritto di recesso non è di norma applicabile per prodotti di misure non standard in quanto intesi prodotti realizzati su misura. Per misure non standard sono intesi tutti i prodotti che non rientrano nelle seguenti dimensioni: 80×190 , 120×190 , 160×190 , 160×200.

Per le misure che non rientrano tra quelle standard, l’azienda si riserverà il diritto di accettare il reso, applicando dei costi che saranno comunicati al cliente e che verranno detratti dal rimborso.